昌泰公司收费所站辅助人员“蹲岗”初见成效-九游会登录

    为促进迎“国检”期间司属各所（站）收费保畅及服务工作的开展，充实一线工作力量和全员参与“金庐陵”品牌服务推广工作热情。公司收费部通过完善制度、强化蹲岗、纳入考核等方式，制定《收费辅助人员蹲岗管理办法》（以下简称《办法》）并要求各所（站）切实履行职责、抓好落实。现如今，该《办法》执行已近满月，“蹲岗”蹲得如何？笔者先后来到樟吉高速公路峡江收费站、大广高速公路泰和站等各个收费站一探究竟。
    樟吉高速峡江收费站：收费辅助人员蹲岗已进入常态化
    根据公司制定的《办法》，该所组织收费辅助人员召开动员会，每天早8点至晚8点，采取两班制对辅助人员蹲岗工作进行排班。除此之外，所里对相关人员进行了为期3天的基本技能培训，包括收费业务技能培训、品牌服务礼仪、微笑服务练习、普通话及文明用语训练等，以确保蹲岗期间绿通检查、文明服务、入口保畅、卫生维护等工作顺利进行。该所还将全员蹲岗工作纳入日常考核工作范畴，并将蹲岗行为列入常态化指标管理。
    大广高速泰和收费站：辅助人员协助一线做好蹲岗工作
    泰和收费所作为车流量较大、工作强度相应较高的所站之一，紧紧围绕收费主业，树立全员服务收费工作的思想，强化内部管理和辅助人员蹲岗意识，结合《办法》，以“三要求”落实蹲岗工作。一是要求蹲岗人员按收费人员仪容仪表和劳动纪律要求进行蹲岗；二是要求严格按照蹲岗排班执行；三是要求蹲岗期间做好政策宣传、绿通查验、车辆疏导及突发事件应急等工作。     与此同时，樟吉高速公路吉安北收费站、吉水收费站、吉安南收费站和大广高速公路吉安县收费站、南安收费站均从月初开始着手完善相应的管理制度和实施方案，通过科学排班和有效督导，都严格执行了蹲岗制度，一线收费人员数量紧张的局面得到初步缓解，收费工作“全员化”得到有效推进，为司机车主安全、便捷、高效通行提供了坚实保障。