昌泰公司圆满完成“十一”黄金周保畅工作-九游会登录

    国庆节期间，全省高速公路实施重大节假日7座以下（含7座）小车免费通行政策。适逢节假日，举家出门探亲、访友、旅游的人们络绎不绝。昌泰公司各所站积极响应集团下发国务院《关于交通运输部等部门重大节假日免收小型客车通行费实施方案的通知》，周密部署，全司各所站人员团结奋战，经受住了双节出行车流高峰的考验，站口秩序良好，取得了双节保畅的圆满胜利。
    大广高速泰和收费所：在“十一”黄金周期间，泰和收费所值班人员团结协作，实现了道路安全畅通、站口快捷通行、服务文明周到，且未发生一起有理投诉事件，未发生一起安全责任事故，实现了疏导保畅“零拥堵”、安全生产“零事故”，圆满完成了十一黄金周保畅任务。
该所一是提前做好收费站保畅的准备工作；按照上级文件要求，根据例年免收小型客车通行费的工作经验，结合本站实际，完善 “国庆”长假安全保畅应急预案，制定了24小时收费室值班制度，值班人员保持电话畅通，同时提前更换免费通行标识牌、设立小车专用道，提前一天摆放限高架。二是抓好文明服务、肢体语言服务；进一步强化职工品牌服务意识，规范服务标准，始终做到微笑服务、优质服务、完善便民服务设施。每班交接班时，班长要认真检查便民服务台，物品是否有缺失现象，发现缺失要立即进行补充，免费向过往司乘人员提供热水、简易修车工具、日常药品等，做好贴心服务，将便民服务做到实处。三是坚守岗位，各司其职；保障各项工作顺利进行，一线收费人员严格免征范围，向不理解政策或对免费车型概念混淆的司乘人员耐心解释，绿通车辆严格按政策要求执行，切实做好微笑服务、委屈服务；票管员备好充足的票、款、卡，以及节日期间的数据上报工作，票管室交接班时要及时关好门，时刻树立安全意识；审带人员要做好特殊情况监控录像的留存工作，同时按时做好各类表格的报送工作，后勤人员做好后勤物资保障工作。
    樟吉高速吉安北收费所：节前，吉安北收费站召开工作部署会，采取四项措施，立足本职，为司乘人员提供畅、洁、绿、美的通行环境。一是组织人员对岗亭周边环境卫生、岗亭亮化以及岗亭的系统设备进行了一次全面的清理整治和安全检查, 有力地确保了双节期间收费站的“安全与保畅”工作，同时扮靓了收费环境，极大地提升了收费所站的窗口形象。二是值班收费辅助人员包括领导全部坚守一线值班，协助收费人员做好收费工作，开足道口，确保车辆快速有序通行；三是系管员24小时待命，如遇设备故障及时排除，杜绝设备故障带来的车辆堵道情况；四是收费人员做好文明服务，文明用语、手势标准到位，耐心解释司乘人员的问题。
    吉安北站在做好车辆畅通工作的同时，全力做好金庐陵延伸服务体系，便民服务台免费提供外用药品、开水、修车工具、手机充电器、交通指南等服务，此次长假期间，吉安北站共受理交通咨询200余起，赢得过往司乘人员的交口称赞。
    樟吉高速峡江收费所： 为确保国庆期间安全保畅工作落到实处，该所在值班领导的带领下，由辅助人员组建了一支免费咨询队伍，为广大的司机朋友提供路况咨询、冷热水供应、修车工具、应急药品等服务。
    国庆期间，因樟树枢纽重建，道路状况发生了改变，使司乘人员无法辨别目的地方向，导致对路况不熟使用车辆导航仪的车主在峡江下高速调头，因此这些人员特别需要及时有效的路线及路况咨询，而刚组成的免费咨询队伍犹如及时雨，为广大的司机朋友解决了燃眉之急。在这期间咨询人员热情周到地为司机朋友指引方向，为遇到困难的而求助的车主朋友们提供力所能及的帮助，送上温热可口的饮用开水。
    该所的便民举措，不仅及时有效地疏导本站的车流拥堵，为司乘人员提供方便，也树立峡江收费站积极热心踏实的正面形象，传播正能量。在群众中得到较好口碑。
    昌泰公司的其他所站也以各种便民服务措施展开了保畅工作，如南安收费所在节日期间，为了更好地服务广大司乘朋友便捷出行，收费员通过熟悉掌握本地的风土人情，及高速公路周边的环境以及其他临近高速公路出口道路信息等。为过往司乘人员提供各类便民服务，提供开水、修理工具及应急药品等，为司乘人员排忧解难。把文明服务的概念灌输到每个人心中，把文明服务的理念渗透到每个工作环节。