服务春运 情满旅途-九游会登录

——昌泰公司清障救援路赔工作纪实

        受春运和天气及其他因素影响，高速公路车流量激增，交通事故发生频率也陡增。为了保障广大司乘的生命财产安全、保障昌泰高速公路畅通，昌泰公司吉安南养护所养护技术员正在自己的岗位上无私奉献，默默坚守着，履行着他们的职责和使命，早已做好了迎接春运车流量高峰的充足准备。

        一、勤于学习 刻苦钻研

        自从路损理赔工作划归高速公路运营单位管理以来，对路损赔偿业务的处理以及由此带来的安全隐患，是高速运营单位面临的新问题、新挑战。 昌泰公司非常重视此项工作，并调派负责铜鼓酒店改造工作的张伟同志具体负责抓好落实。吉安南养护所不等不靠，在人手紧、业务生的情况下，毅然接受了此项工作，路损勘察理赔工作由两养护站技术员兼职实施。为迅速适应新形势，熟悉新业务，吉安南养护所及时开展了“路损赔偿业务及安全培训”，培训邀请了高速交警和路政大队相关方面资深同志授课，养护所全体员工及保洁单位护路员共60余人参加了培训。通过培训，技术员对交通事故路损赔付程序及路产追偿工作注意事项有了深入的了解，进一步清晰了思路，掌握了方法，为路损理赔工作的有序开展奠定了基础。

        二、加强宣传 注意防范

        处理理赔，组织清障施救都是危险性较高的工作，所里采取各项措施，做到做好工作的同时，把安全放到首位。在接收路赔工作之初，所里就给参与路赔车辆配备爆闪警示灯、行车记录仪，给现场路赔人员配备主动发光安全背心等，进一步做好安全防范措施。落实安全教育，做到安全警钟长鸣。养护所邀请高速交警讲授“安全课堂”，从高速公路安全作业规范、施工安全注意事项、路赔事故现场安全防护、高速公路行车安全等多方面进行了详细讲解。课程配以高速公路事故案例，整个课堂内容丰富、形式多样，养护人员上了一堂生动的安全教育课，安全意识深入人心。

         三、综合援助 保畅救援

        昌泰高速是江西中部地区交通主动脉，车流量大，伴之而来的交通事故也较多。吉安南养护所加强巡查值守，应急电话24小时畅通，确保发生交通事故能在第一时间做出响应。兴桥、巴邱两养护站也安排了24小时值班技术员，他们负责路上理赔、维护交通秩序、清理路障、施救事故人员等多项工作。不论白天黑夜，还是严寒酷暑，接警后他们都能立刻到达事故现场。

        临近春运，事故多发。2018年1月22日晚7点到23日凌晨1点，樟吉高速公路k45、k64、k71公里接连发生多起交通事故。其中，k64公里处一辆装载有蓄电池、药品的大货车发生自燃，在樟吉高速往南昌方向k71公桩处，发生一起货车追尾事故。吉安南养护所人员紧急赶往现场，实施救援。在这个寒冷冬夜，经过近7个小时的连续奋战，到23日凌晨3点，樟吉高速公路终于基本恢复畅通。正是这群可爱的高速养护人，用他们坚韧的精神和召之即来、吃苦耐劳的实际行动，默默守护着广大司乘的生命财产安全和樟吉高速公路的平安通畅。

        四、提供服务 情暖司乘

        2018年1月25日凌晨，樟吉高速公路k41 700处发生交通事故，一辆车牌为赣f93980大货车因故障冲出高速护栏，侧翻于下边坡。事故就是命令，巴邱养护站的养护人员迅速集合，并在出行的养护巡查车上准备好方便面、八宝粥和开水等物品，立即奔赴事故现场。到达事故现场后，养护人员对现场进行交通维护及路赔勘察，并询问事故车司机杨国金等三人事故情况。得知他们在寒风中冻得瑟瑟发抖，已经16小时未吃东西时，站长王少炜同志立即将随车备用的方便面用开水泡好后递了上去，司机们感激地说：“你们真是雪中送炭啊，谢谢你们高速人”。

       所里在做好路赔及交通维护的同时，积极做好对广大司乘人员的服务保障工作。事故车主处理理赔工作要来吉安南养护所，由于养护所地理位置特殊，位于樟吉高速吉安南互通处，车辆进出不便，许多前来处理路产赔偿业务的车主司机普遍反映找不到该所位置。针对广大车主司机反映的问题，应急所想司乘客所想，设计并制作一张“路产赔偿服务卡”。卡片上附有单位详细地址、车辆行驶路线图以及单位联系电话。所技术员在每次处理路产业务时为车主司机送上一张卡片，方便司机朋友后期前来该所办理路赔业务。简单的一张卡片，体现着高速路产赔付管理人员的一份细心，更寄托着他们对广大车主用户的一份关爱！