吉水收费站用微笑开展“金庐陵”品牌服务建设-九游会登录

    10月以来，昌泰公司吉水收费站围绕“美丽金庐陵 幸福高速行”的服务品牌箴言，深入开展窗口建设和品牌建设活动，倡导微笑服务，使服务水平再上一个新台阶。
    学习微笑，领悟真谛。微笑是世上最美丽的语言，微笑服务是优质服务的重要内容。通过组织职工观看上岗时微笑服务、迎送车手势、文明用语等内容的标准视频和自己的实时录像进行自我解剖，总结出自己的不足和别人的优点，互相学习，取长补短，让职工深刻领悟微笑服务的真谛，凝聚、调动职工的工作热情，提升服务形象。

    用心微笑，纳入考核。吉水收费站把日常“微笑服务”与“星级管理、星级服务”相结合，每月对收费员进行星级考评。每季度还定期开展服务礼仪培训，把微笑服务贯穿渗透到服务工作全过程。同时还把微笑服务纳入年度服务明星考核之中，要求全体收费员在服务过程中能熟练运用“金庐陵欢迎您、请走好、谢谢”等文明用语，面对司乘人员微笑时表情自然，声音柔和，态度诚恳。

    真心微笑，人文关怀。吉水收费站坚持以人为本，切实做好后勤保障和心理疏导工作，注重细节，给职工营造舒适、温馨的工作环境和休息环境，让职工身心愉悦，发自内心地微笑。