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9月份泰和站收费员“三率归零”达标率80%,仅2人误判,无长短款、无废票,达标人数创“三率归零”五年来新高。
泰和收费站始终坚持狠抓“三率归零”工作不放松,通过多项有效措施提高达标率:一是加强新进人员的培训。针对今年收费员新进人员较多,泰和收费站采取“以老带新”一对一的方法使让新进人员尽快熟练收费工作;二是定期召开班组会学习。利用每周的班组会,班组间互相探讨有关收费政策和文明礼仪等收费工作;三是加强收费业务能力考核。收费站定期组织收费员开展星级业务模拟考试,不仅提高了收费员的收费业务水平,又为星级考试做好准备;四是加强稽核监督。收费管理人员参与班组会,在会上对出现误判的收费员进行通报,同时展开讨论,分析误判的原因,避免再次误判。