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2月19日凌晨两点左右,吉安北收费站当班收费员发现一位瑟瑟发抖的女士在出口徘徊,只见她眉头紧锁、欲言又止。收费员主动上前询问后了解到这位女士姓邓,乘客车从云南过来,但因凌晨无交通工具,被困在高速出口。得知这一情况后,当班班长立即把便民服务亭空调打开,将邓女士安置在内休息,并提供了热水和饼干,告知她不用着急,天亮后可以乘坐公共汽车前往市区。得到安置的邓女士非常感动,说道:“谢谢,真是太感谢了,没有你们我真是不知道怎么办才好。”