昌泰公司开展“金庐陵”服务礼仪培训-九游会登录

    为进一步规范员工行为礼仪，增强员工的自身素质，提升“金庐陵”服务品牌形象，公司特聘请了资深的南航讲师于2014年6月18日至19日在吉安北所多功能厅组织各所一线收费人员为期两天的礼仪培训日在吉安北收费所多功能厅举行为期两天的一线收费人员礼仪培训。

    为达到更好的培训效果，专业讲师采用启发式和讨论式相结合的多媒体教学方式来进行，对礼仪相关概念、职业道德、沟通礼仪、礼仪行为规范、素质礼仪等进行全面讲解，并在掌握相关理论的基础上，根据各岗位的工作性质和特点，将学员掌握的知识分解到各个实训项目。此次礼仪培训结果以单位为组进行比赛。培训内容全面讲解了礼仪相关概念、职业道德、沟通礼仪、礼仪行为规范、素质礼仪等。为了达到更好的培训效果，本次请的专业讲师采用启发式和讨论式相结合的多媒体教学方式来进行，在掌握相关理论的基础上，根据各岗位的工作性质和特点，将学员掌握的知识分解到各个实训项目中。通过以所站为单位进行分组比赛、现场考核，各学员按老师编排的模拟礼仪场景及小组剧进行了演示，从而检查学员们对此次培训的效果，在结业式上还并进行了评分颁奖。

    通过此次培训，加深了员工对服务礼仪知识有了更为全面的的理解和掌握，对打造良好的工作形象，提升员工的礼仪修养和服务意识，效果十分突出，掌握一定的社交礼仪，从个人角度来看，有助于提高自身修养；从公司的角度来说，不仅同时也能对够更好的地塑造“金庐陵”服务品牌形象，提高车主用户满意度，还能、提升公司社会效益起到了积极作用。因此，作为公司的员工，在任何的社交场合，都要规范自己的言行举止，让“金庐陵”服务品牌文化和精神广泛传播。据悉，礼仪培训是昌泰公司员工培训计划中的重要一环，在后期公司人力资源部还将根据岗位要求组织全司员工开展有针对性的系统培训。