“金庐陵”与“三米微笑”的三秦之约-九游会登录

缘起：到访“金庐陵”后的盛情邀约

        3月22日，陕西省高速公路建设集团公司西略分公司（以下简称西略分公司）一行做客昌泰公司，就“金庐陵”品牌建设进行实地考察。随后向“金庐陵”团队发出邀约，希望双方能就品牌建设展开更为深入多元的交流合作，比如委派团队前往授课、参观互访等。6月13日至15日，我司副总经理贺更新率党办、收费部负责人和部分收费所（站）长及“刘艺劳模创新工作室”一行八人应邀前往陕南汉中开展为期三天的品牌交流活动。

邂逅：好客陕西的“三米微笑”

        “一米阳光，两米温暖，三米微笑”。

        西略分公司成立于2010年12月26日，担负十堰至天水高速公路西乡至略阳段共计245.38公里道路的收费、养护、路政、治超、服务区经营等运营管理工作。内设9个部门、1个派出机构、1个附属机构，下辖4个管理所、13个收费站、4个服务区、3个停车区，员工平均年龄28岁。近年来，西略分公司依托“一站一品”的站品文化，以夯实基础管理为主线，以“保增收、强服务”为目标，以收费服务窗口为切入点，积极开展“三米微笑”服务品牌创建，持续打造“三米微笑”服务品牌，先后被评为全国交通运输九游会登录的文化建设卓越单位、省级文明单位标兵等称号，累计获得国家级荣誉19项、省部级荣誉33项、市厅级荣誉52项、区县级荣誉25项。

交流：“金庐陵”与“三米微笑”的三秦之约

        “金庐陵”一行落地西安、穿越秦岭山脉、直达汉中，一路仿若穿越时空，虽自古蜀道艰难，而今千里高速已然使得天堑变通途。

        第一站：西略高速汉中管理所。品牌建设团队双方在简短的介绍后直奔主题，探讨了高速公路品牌创建体会，拟定了本次交流和授课行程。

        第二站：西略高速勉县管理所。在收费现场，“金庐陵”一行认真听取讲解员介绍“一站一品”建设成效，并对微笑服务智能评价系统的操作流程进行了深入的了解，现场感受了“三米微笑”的品牌魅力。

        随后，经陕西省高速集团协调，陕南区域的三家高速公路运营分公司——汉川分公司、汉宁分公司与西略分公司管理团队、品牌建设参与各方和所（站）长近百人齐聚五郎坪收费站，昌泰公司就《“金庐陵”高速公路特色服务品牌的创建及管理》（该课题曾获中交企协管理创新一等奖、江西省企联管理创新一等奖）、《刘艺和她的劳模创新工作室》（由江西省五一劳动奖章获得者刘艺主讲）进行专题授课。

        第三站：西略高速略阳管理所。在该所，“金庐陵”一行参观了所站基础设施建设及员工化妆间、特色班组及活动室、职工书屋等，“三米微笑”的品牌文化气息扑面而来。 “刘艺劳模创新工作室”与该所创建的“陈莉莎巾帼创新工作室”就qc课题创新、品牌服务内部培训等领域展开互动交流。

收获：三秦之地绽放庐陵之花

        从三年前为大广高速泰和收费所全国青年文明号集体开展服务礼仪培训开始，到两年前作为全国高速公路品牌年会分会场承办江西高速公路品牌服务礼仪展示，再到接待来自全国各地高速同行们的参观考察、前往全省各地为高速公路运营企业提供文明服务培训，“金庐陵”品牌一直在不断完善体系、提升价值的基础上传播品牌文化。直至今日，通过远赴陕西输送品牌建设和工作室创建课程，江西高速“金庐陵”正式开启了品牌文化跨省输出之旅。让我们共同期待，期待“金庐陵”作为江西高速的又一张金色名片，伴随着庐陵之花的全国绽放走向四方。