“金庐陵”的“实、新、靓”面貌-九游会登录

 

——昌泰公司吉安北收费所服务品牌创建呈新貌

 

    昌泰公司“金庐陵”服务品牌创建以来，如何让品牌深入人心，如何让品牌融入到实践者的日常工作生活中去，如何让维护品牌成为自发的一种行为，这些都成为吉安北所品牌创建团体思考的问题。在近一年的创建过程中，吉安北所本着务实的作风，通过在思想观念上转变、行动上落实、工作上践行，以最短的时间、最高的效益、最好的创意打造出一个能干事、会干事、干成事的优秀团队，呈现了“金庐陵”的“实、新、靓”，展现了收费所的新面貌。

    新貌之——“实”：通行吉安北所的车辆多为小车、客车，且车辆通行多集中于用餐时段。面对这一特点，为提升通行服务能力，吉安北所一是通过实行辅助人员蹲岗帮扶“8小时”制优化服务。八小时期间，蹲岗人员不仅作为维持通行秩序和环境卫生的“管护员”管理着岗亭卫生和通行环境，更在八小时内以一个合格的“收费员”独挡一面。二是推出vip大客户预约服务升华服务。在实行预约服务以来，不仅得到了广大客户的积极响应，更得到了车主用户的一致好评。通过这些有效的举措，为优质的服务提供了有力的保障，更让“金庐陵”精神落在了实处，同时有力地诠释了“美丽金庐陵，幸福高速行”这一品牌箴言。

    新貌之——“新”：即工作上要不断创新，不断挖掘出新的创意和新的做法，做到推陈出新，并且升级大脑内容，不断更新思想。该所鼓励创建人员平日“多看、多想、多记”，不断总结和归纳，使创新的力量源于精髓、得于经久。该所在近一年的品牌创建工作中，参与品牌创建的人员不是坐在办公室凭空臆造、闭门造车，而是走进岗亭，到一线中去体验，从一线中去挖掘，在充分结合规范化服务标准及“三零”“六百”这一硬指标的同时，更是以打造“五z班组”为更高目标。同时，结合工作实际和现实需求，推出了赋有新时代气息和具有实效的新“五讲四美”，让标准的执行更易掌握，更能融会贯通。

    新貌之——“靓”：一是形象靓，微笑美，服务好。二是实实在在做事的同时，大力做好宣传，懂得包装，对于在创建工作中涌现的好经验、好做法和好人好事，及时充分地对内对外进行宣广。通过“走出去”和“请进来”两种模式并进，不固守自封，走出去“取经”为品牌注入张力；广纳谏言，请进来广听“民意”为品牌注入活力。今年下半年，吉安北所党支部充分结合党的群众路线实践教育活动的深入开展，秉承“改作风、促发展”的宗旨，采取主动出击的形式，带领党员干部走出所站，走进吉安市共建单位和各服务行业，学经验、挖心得、共交流，将各种先进九游会登录的文化和服务创新能力为已所用，为所站的创新服务取“真经”。同时，吉安北所积极与地方运输企业、vip客户等相关单位进行广泛交流，采取互动互补的方式，把客户请进来，提建议、吐真言，点评“金庐陵”品牌创建过程中的不足之处，做到有的放矢，充分倾听广大车主用户的真实意愿和建议。在为自身发展汲取丰富养分的同时，极大地提升了“金庐陵”品牌的内涵和影响力，使之形象更靓，走得更远。