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11月16日,刘艺工作室内热闹异常,由信息中心、吉安南收费站联合组织的形体礼仪培训正进行得有条不紊,信息中心监控员、吉安南收费站一线收费员等20余人参加培训。
此次形体礼仪培训针对监控、收费岗位服务人员职业特点,课程涵盖仪容仪表、形体仪态、接待礼仪、微笑礼仪等四部分。内训师刘艺对“金庐陵”品牌服务礼仪进行了简明细致的梳理,采用互动问答等方式让理论化的知识变得简单易懂,同时通过情景和现场模拟的方式,让学员依次上台展示,互动交流,让员工在轻松愉快的氛围中掌握了礼仪知识。
本次培训提高了员工的服务意识和服务质量,学员们纷纷表示要学以致用,将所学到的礼仪知识与服务技能运用到实际工作中去,擦亮窗口形象,为司乘人员提供优质的品牌服务。