吉安北站四步有序推进百日劳动竞赛活动-九游会登录

    吉安北站以百日劳动竞赛活动为平台，以四星级收费站复审为切入点，采取四个步骤，促进收费工作规范化建设，推动该站收费工作持续健康发展。

    一是端正工作态度，最佳状态上岗。该站通过召开动员会，要求全体员工提高思想认识，端正工作态度，坚持“服务至上”为宗旨，始终保持良好工作状态全身心投入工作中，向司乘人员提供五星级的热情、优质、快捷、周到的通行服务。

    二是提升业务素质，规范操作流程。着力深入推进三自班组建设，以班务会、收费例会、录像观摩会、业务培训等形式全面提升收费人员业务素质，切实做到在收费过程中的车型判断、车辆信息核对、唱收唱付等各个环节的正确规范，降低失误操作频率，从而大大提升该站三率归零达标率。

    三是责任落实到人，强化榜样引导。该站明确工作目标，细化每项工作环节，将责任落实到人，以百日劳动竞赛活动考核为依据，增强工作责任。在每项工作中树立榜样，引导全站员工以文明服务标兵谭玉娟、黄青山，三率归零工作标兵周亮等同志为榜样，激发全站人员工作热情，营造出争先创优的良好工作氛围。

    四是加强稽核管理，经验互助交流。该站指定专人每天对收费流程进行后台审带，稽核员加大日常稽核力度，以后台稽核和录像审带两种方式，对收费流程全程督促，并对违规现象及时查处通报，并利用每轮第一个早班后的录像观摩会，分别对班组成员的误判、违规现象进行深入分析、交流，制定出有效防范措施，确保收费工作规范有序。

    目前，吉安北站百日劳动竞赛正逐步有序开展，通过活动的不断深入推进，该站正稳步向着“服务温馨、环境优美、保畅有力、运营规范”的满意窗口目标前行。