吉安南收费站：刘艺工作室开展收费服务礼仪和业务培训-九游会登录

为进一步规范文明服务、加强内部管理，促进收费人员牢树服务理念的目标，保障微笑服务的暖心传递，近日，吉安南收费站“刘艺工作室”开展第七期路段培训，对全路段收费人员进行为期三天的职业礼仪培训及收费业务知识培训。培训讲师为工作室内训师。

此次培训分为礼仪培训和业务培训两个方面。内训师以实用礼仪为重点，讲述文明服务，职业形象塑造，接待、沟通礼仪等内容，同时运用心理学知识帮助收费人员树立积极、正能量的工作心态。业务培训结合学习材料，要求收费人员熟记应知应会、及时总结经验，同时对收费人员进行业务考核，提高业务水平，增强一线职工战斗力和凝聚力。

通过此次培训，参训人员纷纷表示受益良多，在今后的工作中将以更好的精神风貌、规范的服务礼仪、过硬的业务能力、热情的服务态度，为司乘提供更优质高效的服务。

刘艺工作室通过结合工作实际，探索窗口服务新内涵，倡导传递温暖、传播文明，助推“金庐陵”服务水平更深入人心。