为积极响应省高速集团“美丽高速 满意窗口” 收费站形象提升工作号召,持续提升“金庐陵”特色服务品牌形象,深入推进“满意赣粤”品牌落地,努力创建星级收费站,继公司召开“美丽高速 满意窗口”收费站形象提升暨收费百日劳动竞赛动员会后,司属各单位根据活动方案纷纷细化举措、压实责任,相继召开活动动员会对相关工作进行详细部署。
10月17日下午,吉安北收费站组织全体员工召开“美丽高速 满意窗口”收费站形象提升暨收费百日劳动竞赛动员会。该站结合自身工作实际,制定活动实施方案,以“四个到位”的措施,即宣传到位、查堵逃费到位、优质服务到位、奖罚措施到位,把竞赛活动目标层层分解,做到目标明确,考核有标准,奖罚有依据。
竞赛期间,该站将重点围绕文明优质服务,站务管理、堵漏增收、应急处置等方面加强站部运营管理。一是收费员深入学习收费政策和理论,端正工作态度,严格劳动纪律,规范岗位的操作技能和文明服务行为,为过往驾乘人员提供优质、快捷的服务。二是在堵漏增收方面,坚决做到发现一起,查处一起,坚持“应征不漏、应免不征”的通行费管理原则。三是有计划的实施各类突发事件的应急演练,提高全站员工的应急处置能力,确保收费工作安全有序的进行,把车道畅通作为服务提升的核心内容。四是各班收费班长要不断强化班员文明优质服务意识,采取有效措施将意识和行动统一到规范管理中,全面提升整体素质。(文/图:江隆燕、杨娜)
峡江收费所通过召开动员会组织传达学习了《高速集团“美丽高速 满意窗口”收费站形象提升活动工作方案》、《昌泰公司“美丽高速 满意窗口”收费站形象提升活动工作方案》、《昌泰公司“收费百日劳动竞赛”活动方案》。
会议要求全所职工要统一思想、提高认识,以提升收费站窗口服务水平,优化收费环境、工作环境、生活环境,打造功能合理、环境优美的工作生活基地;完善考核制度,落实《收费辅助人员蹲岗制度》,把收费站变为服务站;加强班组建设,认真落实“班务会”制度,开好班务会,总结工作经验、收费业务知识学习与礼仪服务培训;加强堵漏增收,对绿通车的查验要认真仔细,严格按照查验程序操作,稽核员要对可疑车辆进行跟踪。(文/图:聂斌、熊凯)
10月18日上午,信息中心召开“收费百日劳动竞赛”动员会。号召全中心员工迅速行动起来,进一步坚定信心,大干实干100天,掀起全员学习业务技能、提升文明服务理念的新高潮。从收费稽核、文明服务、站容站貌、规划管理、堵漏增收、队伍建设六个方面入手,推动收费监控工作和谐健康发展。
会议传达学习了集团、公司关于“美丽高速 满意窗口”的活动精神,明确提出了竞赛活动时间、活动目的、活动内容以及考核标准和奖罚措施。并号召各业务岗位人员积极响应、全员动员,以极大的热情投入到竞赛活动中来。(文/图:刘凯、袁君兰)
南安收费所召开动员会,结合以往收费工作经验,制定了详细的工作计划,全力确保收费百日劳动竞赛各项工作顺利开展。一是成立保畅小组,严格遵守值班制度;二是排除安全隐患,对收费机电设备、机房、征费室、食堂等重点部位进行全方位安全大检查,“早发现、早治理”,确保安全无死角;三是做好便民服务;四是美化站区环境, 及时清扫收费站道路两侧、收费广场、岗亭及办公区域,确保地净窗明,干净整洁;五是提升文明服务,营造班组 “比、学、赶、超”的学习氛围,在深化学习中将文明服务持续长久落实,展现人美景美双文明、站容站貌双提升。(文:廖小菊)
吉安南、吉安县收费站也就开展落实好此次活动进行了动员部署:一是提升服务意识,从理论学习、视频教学,全面提高职工的思想觉悟和综合素质,为做好文明服务窗口打好前站。二是强化站容站貌,以绿化为重点,突出环境优美,以美化为亮点,突出洁净环境,全力打造舒适工作生活环境。三是深化堵漏增收工作,从“一管控、二防范、三打击”行动中,严厉打击各类逃费行为,净化收费环境。四是细化收费管理制度,从“规范管理制度、加强内部稽查工作、强化班组建设建设、做好延伸服务”中,推动各项工作稳步发展。(文:刘骏)
随着集团、公司层面的不断推进和司属各单位的广泛发动,美丽高速 满意窗口”收费站形象提升暨收费百日劳动竞赛的帷幕已然拉开。司属各单位员工群情振奋,斗志高昂,纷纷表示将紧扣活动目标,努力做好各项工作,为切实推进收费站形象提升和提高收费窗口质量、全力打造“金庐陵”收费服务品牌贡献力量。